Гражданские дела защите прав потребителей

Гражданские дела защите прав потребителей

Кратенко Максим Владимирович — судья Советского районного суда г. Красноярска, доцент кафедры гражданского права Сибирского федерального университета, кандидат юридических наук, член Научно-консультативных советов при Красноярском краевом суде и Третьем арбитражном апелляционном суде, автор нескольких научно-практических статей, монографий и практических пособий по вопросам применения договорного права, законодательства о страховании, законодательства о защите прав потребителей. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями.

An error occurred.

Кратенко Максим Владимирович — судья Советского районного суда г. Красноярска, доцент кафедры гражданского права Сибирского федерального университета, кандидат юридических наук, член Научно-консультативных советов при Красноярском краевом суде и Третьем арбитражном апелляционном суде, автор нескольких научно-практических статей, монографий и практических пособий по вопросам применения договорного права, законодательства о страховании, законодательства о защите прав потребителей.

Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями. Президиумом Верховного Суда РФ Жесткие рекомендации Пленума Верховного Суда РФ о недопустимости произвольного снижения размера неустойки, установленной законодательством о защите прав потребителей, указание на взыскание штрафа в пользу самого потребителя сделали споры о защите прав потребителей привлекательными для профессиональных юристов, адвокатов, правозащитных организаций.

Количество общественных организаций по защите прав потребителей увеличилось в последние годы едва ли не вдвое. Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан утв.

При подготовке книги авторы постарались учесть последние изменения в законодательстве и правоприменительной практике. В работе исследуются как общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей понятийный аппарат, действие закона во времени, процессуальные особенности рассмотрения дел , так и особенности защиты прав потребителей при заключении отдельных видов договоров.

Анализ судебной практики выявил такую особенность, свойственную в большей степени предпринимательскому обороту, как желание придать устойчивость договорным отношениям. Участие в работе над книгой судей районного городского и краевого суда позволило обобщить опыт рассмотрения дел о защите прав потребителей не только в первой, но и в апелляционной, кассационной судебных инстанциях. Авторы выражают признательность своим коллегам — судьям Советского районного суда г.

Красноярска и Красноярского краевого суда за предоставленные примеры из личной практики, участие в обсуждении дискуссионных вопросов применения законодательства о защите прав потребителей. Закон РФ от К последней приравниваются и те случаи, когда гражданин, не зарегистрированный в качестве предпринимателя, осуществляет на профессиональной основе какую-либо деятельность, приносящую доходы: занимается профессиональной фотосъемкой например, церемоний бракосочетания и т.

Если гражданин имеет статус индивидуального предпринимателя и приобретает товары работы, услуги , которые могут быть использованы как для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, так и для удовлетворения личных бытовых нужд гражданина например, автомобиль, оргтехника, солярий, кредитные услуги , имеет значение то обстоятельство, какова преимущественная цель использования указанных товаров услуг.

Ответчик нарушил срок поставки, доставил солярий другого цвета и некомплектный, инструкция по технической эксплуатации составлена на немецком языке.

Отказывая в принятии искового заявления, районный суд указал, что заявленные требования не связаны с удовлетворением личных, бытовых нужд истицы, поскольку солярий приобретен истицей в целях осуществления предпринимательской деятельности по оказанию косметологических услуг. Истица зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, потому спорные отношения между сторонами, как вытекающие из экономической деятельности, подведомственны арбитражному суду.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда от В другом деле возник вопрос о применении законодательства о защите прав потребителей к кредитному договору, заключенному банком с заемщиком-гражданином.

Учитывая, что заемщик имел статус индивидуального предпринимателя, а в договоре не были указаны цели кредитования, арбитражный суд пришел к выводу об отсутствии потребительских отношений.

Банк обратился в арбитражный суд с заявлением об оспаривании постановления территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор о привлечении к административной ответственности по ч.

По мнению административного органа, в кредитный договор, заключенный Банком с физическим лицом, включены условия, ущемляющие права потребителя на досрочное расторжение договора и на свободный выбор территориальной подсудности споров.

Судом установлено, что спорный кредитный договор не содержит указание нацель выдачи кредита, из его толкования прямо не следует, что кредит предназначен для удовлетворения потребительских нужд. Кроме того, лицо, заключившее с Банком кредитный договор, является индивидуальным предпринимателем. К заявке на получение кредита прилагалась анкета заемщика, включающая в себя информацию о виде бизнеса, опыте работы в бизнесе, адресе основного места бизнеса, стоимости товара, готовой продукции и сырья, находящихся в торговых точках, на складе и в производстве на день подачи заявки.

Между тем признаком состава административного правонарушения, предусмотренного ч. Административным органом не представлены доказательства того, что заемщик действовал в указанных целях. С учетом изложенного и ввиду того, что возможной целью получения заемщиком — индивидуальным предпринимателем кредита является пополнение оборотных средств и малые инвестиции, суд на основании ч.

В соответствии с разъяснением Верховного Суда РФ суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей в тех случаях, когда гражданин приобрел товары для удовлетворения нужд организаций например, корреспондент приобрел фотокамеру для работы в издательстве, водитель приобрел реквизит, необходимый для переоборудования личного автомобиля в такси и т. В то же время потребителем услуги признается и тот гражданин, который пользуется услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд например, услугой по перевозке, по размещению в гостинице во время командировки [6].

Например, потребителем является как гражданин, который купил комплект мебели или сделал вызов такси, так и гражданин, который пользуется приобретенными предметами мебели или является пассажиром такси.

Для наличия статуса потребителя в договоре о выполнении работ оказании услуг по ремонту или техническому обслуживанию какой-либо вещи не является определяющим наличие у заказчика-гражданина правомочий собственника в отношении данной вещи. Просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока выполнения ремонта автомобиля, а также компенсацию морального вреда.

В обосновании иска указала, что пользуется автомобилем на основании доверенности, обратилась к ответчику за проведением ремонта после ДТП по направлению страховой компании в рамках страхового возмещения по договору КАСКО , однако ответчик произвел ремонт лишь спустя месяц после поступления денежных средств из страховой компании. Красноярска от Апелляционным определением Советского районного суда г.

Ответчик вправе был отказать Д-ой в заключении договора бытового подряда являющегося публичным договором лишь по основаниям, прямо указанным в законе. В противном случае, то есть при необоснованном уклонении от заключения договора, Д-ва как потребитель вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Потребителем признается не только гражданин, уже заключивший договор купли-продажи товара, но и лишь выражающий намерение приобрести товар или заказать работу, услугу.

Закон обязывает продавца исполнителя предоставлять покупателю заказчику всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара работы, услуги и условиях его приобретения еще до заключения договора ст.

В случае непредоставления потребителю всей необходимой информации об условиях приобретения товара или получения услуги, он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а также компенсации морального вреда п.

Так, исполнитель, не предоставивший гражданину необходимую информацию об условиях пользования его услугами кафе, гостиница, ночной клуб и впоследствии отказавший гражданину в заключении договора без уважительных причин под предлогом отсутствия свободных мест, неподходящего внешнего вида гражданина и пр. Гражданин вправе потребовать возмещения убытков например, транспортных расходов , компенсации морального вреда. В качестве исполнителя выступает организация индивидуальный предприниматель , выполняющие работу или оказывающие услугу потребителю на основании возмездного договора.

Работы выступают предметом договора подряда гл. Услуги могут предоставляться потребителю на основании различных договоров: возмездного оказания услуг гл. Отсутствие у гражданина, систематически выполняющего работы и услуги по заказам других граждан или организаций с целью извлечения прибыли, регистрации в качестве индивидуального предпринимателя также не исключает возможность применения к сделкам данного гражданина законодательства о защите прав потребителей [7].

Исполнителем признается индивидуальный предприниматель или организация юридическое лицо. Стороной же соглашения об оказании юридической помощи всегда выступает конкретный адвокат или несколько адвокатов, но не какое-либо адвокатское образование п. Общество по защите прав потребителей Красноярского края, действуя в интересах потребителя, обратилось с иском к адвокату В.

Определением Железнодорожного районного суда г. Договор с юристом без адвокатского статуса или юридической фирмой может считаться потребительским в том случае, если юрист оказывает гражданину помощь в защите прав и законных интересов, не связанных с предпринимательской деятельностью: семейных, наследственных, жилищных и пр.

Законодательство о защите прав потребителей также не применяется к спорам между гражданами и лицами учреждениями , выполняющими публичные функции: нотариусами, государственными регистраторами, лицензирующими органами, органами ГИБДД и т. В случае, если указанные выше лица незаконно отказали гражданину в совершении того или иного действия нотариального, регистрационного и пр.

Если вследствие незаконных действий бездействия гражданину был причинен вред, он вправе предъявить иск о его возмещении по правилам гл. Не являются потребительскими отношения, связанные с участием граждан в деятельности юридических лиц жилищного, жилищного накопительного или иного потребительского кооператива, садоводческого некоммерческого товарищества и пр. В то же время, если указанные юридические лица оказывают своему участнику гражданину какие-либо услуги за вознаграждение, то в этой части можно говорить о потребительских отношениях.

Так, в соответствии с п. Аналогичная ситуация складывается, если товарищество собственников жилья оказывает своим членам собственникам помещений услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, услуги по охране общественного порядка и средств личного транспорта на придомовой территории, либо в случае оказания садоводческим товариществом своим членам услуг по снабжению электрической энергией садовых домов и земельных участков.

В нарушение условий указанного договора ответчик прекратил подачу электроэнергии. Решением Емельяновского районного суда Красноярского края от Судебной коллегией по гражданским делам Красноярского краевого суда указанное решение в части отказа В. Выводы суда первой инстанции об отсутствии нарушения личных неимущественных прав В.

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком возникли потребительские отношения из договора от Поскольку ответчик ненадлежащим образом исполнял принятые на себя обязательства, истица В. В некоторых случаях в процессе исполнения услуги принимают участие несколько лиц. Тем не менее ответственным перед потребителем, как правило, признается лишь один из субъектов. Так, участниками отношений по туристическому обслуживанию выступают турагент, туроператор, владелец отеля или иного средства размещения, перевозчик, что обусловлено комплексным характером туристского продукта.

При этом договор об оказании туристских услуг заказчик потребитель заключает с турагентом или туроператором. В соответствии со ст. Иными словами, туроператор отвечает перед туристом за действия бездействие всех третьих лиц, привлеченных к исполнению услуг, входящих в состав туристского продукта [12].

Предоставление коммунальных услуг собственникам жилых помещений в многоквартирном доме обеспечивается за счет взаимодействия исполнителя управляющей компании, товарищества собственников жилья, жилищного или иного специализированного потребительского кооператива и многочисленных ресурсоснабжающих организаций водоснабжающей, энергоснабжающей, газоснабжающей.

Однако ответственность перед потребителем за своевременное и качественное предоставление коммунальных услуг несет прежде всего исполнитель [13]. С учетом распространенности на практике агентских отношений, при которых потребитель взаимодействует с продавцом или изготовителем товара исполнителем работы, услуги не напрямую, а через его уполномоченного агента, в постановлении Пленума Верхового Суда РФ от В сделках с участием граждан-потребителей агент посредник может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.

При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков от основного исполнителя принципала.

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеуказанных статей и ст.

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:. Знаете ли вы, что Присоединяясь к ЛитРес, вы заботитесь об экологии. Зарегистрироваться Войти.

Мои книги. Все Мои Просмотренные Отложенные Корзина. Компания Жанры легкое чтение детективы фантастика боевики, остросюжетная литература любовные романы приключения. Книги Юриспруденция Максим Кратенко Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое пособие Читать онлайн бесплатно. Судебная практика по гражданским делам. Авторы: Максим Кратенко , Нелли Бугаенко.

Читать фрагмент Отложить. Читать фрагмент Добавить в корзину. Зарегистрируйтесь и читайте книгу бесплатно:.

Также данная книга доступна ещё в библиотеках. Запишись сразу в несколько библиотек и получай книги намного быстрее. Выбрать библиотеки. Как читать книгу после покупки. Смартфон, планшет Компьютер, ноутбук Ридер.

Гражданские дела защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, связанных с приобретением транспортных средств, рассмотренных судами Владимирской области. Владимирским областным судом проведено обобщение судебной практики применения законодательства о защите прав потребителей при разрешении гражданских дел, по спорам, связанным с приобретением транспортных средств. Из общего количества указанных гражданских дел, с вынесением решения разрешены 16 дел, с вынесением заочного решения - 8, при этом в 17 случаях заявленные требования признаны обоснованными, по 7 делам в удовлетворении исков отказано.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Купить систему Заказать демоверсию. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица.

Верховный суд рассказал, когда не надо пользоваться законом о защите прав потребителей

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Вы точно человек?

Клиентка обратилась в банк с заявлением о расторжении договора вклада, однако внесенные деньги ей вернули частями. Тогда она подала иск в суд, котором потребовала взыскать в ее пользу сумму вклада, компенсацию морального вреда и неустойку. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск, взыскав с банка неустойку, компенсацию и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Высчитывая неустойку, суд руководствовался п.

В описанных выше случаях гражданин вправе инициировать процесс своего банкротства. Никаких новых правил на 2019 год не устанавливалось.

Вам нужно уложить девушку на свою подушку или сделать так, чтобы она любым другим способом почувствовала ваш запах, хоть под мышку к себе ее голову положите.

В рамках этого срока вы можете отказаться от договора страхования. Сначала указывается дата (когда будете подписывать) и место оформления (город) сделки.

Если руководитель организации согласен досрочно снять с сотрудника взыскание, он ставит на этом документе положительную резолюцию. Для этого нужно предложить сотруднику составить два заявления на ежегодный отдых. Обычно это происходит в течение 5-30 дней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Суд защитил права потребителя в сфере оказания туристических услуг

Основное назначение системы оповещения на охраняемом объекте: 1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. По ссылкам вы можете скачать полный текст официального издания и изучить его тщательно. Могу ли я ему сделать временную регистрацию на год. Если человек не знает когда проводилось рассмотрение дела, то для получения результата можно использовать следующее: При наличии фамилии одного из участников дела. В этом документе все относящиеся к катастрофе 1986 года лица разделены по категориям, учитывающим степень их причастности к произошедшим в Чернобыле событиям.

Итак, налоговики позволяют передать авансовый отчет и остаток неиспользованных подотчетных средств через третье лицо на основании договора поручения. Даже попытавшись воспользоваться предложенным сервисом, посетитель обнаружит, что форму жалобы заполнить. В бланке есть отрывная часть, которая прилагается к основным документам.

Основной упор делается на документальное подтверждение того, что лицо приехало из региона, в котором ведутся боевые действия. Поэтому, если человек решил оформлять подданство в России и желает сохранить статус резидента Таджикистана, он должен написать заявление и отправить его на родину.

Заниматься поисками покупателя на объект коммерческой недвижимости без помощи специалистов затруднительно. Судебная или досудебная экспертиза обойдутся в 25-35 тыс.

17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» способствовал качественному развитию данной категории дел.

Как отсутствует соглашение сторон и его согласия работника и работодатель вправе в любое время обратиться с заявлением об обязании отказаться от заявления об увольнении работника в связи с невыплатой заработной платы с учетом коэффициента по этим моделем.

Можно ли сдать или обменять. Такой штраф взимается с условием, что преступление данного вида было совершено в первый .

Обратите внимание, что действующий перечень льгот можно как в региональном законе о транспортном налоге, так и в иных нормативных актах субъекта федерации. Ежемесячный платеж будет являться в таком случае одинаковым, то есть начисляться равнозначными суммами. Задача не поссориться с жальцами, а мирно договориться о порядке.

Хабаровска и Хабаровского края Вы можете посмотреть ниже. В период отдыха выполняются государственные или трудовые обязанности по решению работодателя. Передача пакета на рассмотрение в жилищный отдел муниципалитета.

Основные условия контракта схожи с пунктами договора об аренде.

Власти муниципалитетов редко применяют фиксированные скидки.

Размер заработной платы или доходов частного предпринимателя берут за основу при вычислении максимального размера займа и ежемесячных платежей. Право собственности у покупателя недвижимости возникает с момента государственной регистрации перехода этого права (п. Об аспектах дарения доли квартиры между мужем и женой, и в частности о том, как составить договор дарения доли жилья, можно узнать на сайте.

Когда могу воспользоваться правом выхода на льготную пенсию.

Подготовьте необходимый пакет документов. Рабочие места, контролируя наличие необходимого медицинского инструментария, инвентаря, документации, проверяя исправность аппаратуры и средств оргтехники. Мигранту понадобится обязательно пройти дактилоскопию и сфотографироваться.

Марина Добровольская поинтересовалась, где планируется изыскать необходимые для реализации законопроекта финансы. Оформить льготу можно в налоговой инспекции. Ремонт может быть косметическим или капитальным. Только Катишь может знать, где он их держит.

Как правило, предприниматели не представляют тех опасностей, которые таит в себе бесконтрольная выдача подручным этой официальной бумаги. Как видим, велосипед вполне подходит под такое определение. После продажи машины следует сохранить все документы которые были необходимы для составления договора купли-продажи.

В зависимости от условий региона сумма может варьироваться в диапазоне 6 131 до 23 089 рубля.

4 КОММЕНТАРИЯ

  1. да не дорого, при условии, что ты делал всё не сам Кто говорит, что - дорого, не учмтывает стоимость самого участа и документов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, оставьте свой комментарий!
Пожалуйста, введите своё имя